Politique d'Expédition
Préparation de la commande
Chaque création est faite à la main. Le délai de préparation avant expédition est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Pour les éditions limitées et pièces uniques, ce délai peut être plus court si la pièce est déjà prête.
Délais et tarifs de livraison
| Destination | Transporteur | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo / La Poste | 2–3 jours ouvrés | 4,90 € (offert dès 60 €) |
| Belgique, Luxembourg | Colissimo International | 4–6 jours ouvrés | 7,90 € |
| Suisse | Colissimo International | 5–7 jours ouvrés | 9,90 € |
| Irlande (.ie) | An Post / DHL | 5–8 jours ouvrés | 9,90 € |
| Europe (autres) | Colissimo International | 7–12 jours ouvrés | 12,90 € |
| Hors Europe | Sur demande | Variable | Sur devis |
* Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs.
Suivi de commande
Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de votre colis. Si vous n'avez pas reçu cet email dans les 7 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-moi.
Emballage
Les créations sont soigneusement emballées pour protéger les œuvres pendant le transport :
- Marque-pages : enveloppés dans du papier de soie et glissés dans un sachet rigide
- Affiches et tirages d'art : tube cartonné rigide
- Bracelets et bijoux : boîte cadeau
- Commandes multiples : carton avec rembourrage protecteur
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé :
- Photographiez le colis et son contenu avant toute manipulation
- Envoyez les photos à kevin.guegan@scarletwolf.fr dans les 7 jours
- Je vous enverrai un remplacement ou vous rembourserai
Si votre colis n'est pas livré dans le délai indiqué, contactez-moi pour une investigation auprès du transporteur.
Dernière mise à jour : Mars 2026